Atualizamos nossa política de trocas para deixar tudo ainda mais claro e simples .

Confira abaixo como funciona agora e veja como resolver rapidinho caso precise trocar ou devolver algum produto.

Trocas

• Atualmente, o processo de troca está disponível apenas para produtos com defeito de fabricação.
• Você pode solicitar dentro de até 90 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Se o seu produto apresentou defeito, é só preencher o Formulário de Troca e Devolução e seguir as instruções de envio.

Devoluções

• Se o motivo não for defeito (como insatisfação ou tamanho), você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento .
• Ao solicitar, escolha uma das opções:
• Reembolso, seguindo o mesmo meio de pagamento da compra.
• Crédito no cadastro, para usar em uma nova compra .

Dicas importantes

• É necessário enviar a nota fiscal junto com o produto. 
• Solicite sempre dentro do prazo para garantir seus direitos.
• Todos os acessórios que acompanham o produto (como laços ou fivelas) devem ser enviados juntos.